- 问题描述： 用华为的电脑考华为云的考试，考试监控检测不到人脸，强制交卷。 1、基于华为电脑考华为云认证考试，考试入口的人脸检测通过没有问题。 2、进入考试之后，一分钟不到，弹框检测不到人脸，强制交卷。 3、不知道是华为笔记本问题还是考试监控软件有问题。 建议方案： 工单客服反馈建议，考试的时候把头需要拿下来对准mate book 在键盘上面的摄像头或者重新购买电脑。 问题描述： 用华为的电脑考华为云的考试，考试监控检测不到人脸，强制交卷。 1、基于华为电脑考华为云认证考试，考试入口的人脸检测通过没有问题。 2、进入考试之后，一分钟不到，弹框检测不到人脸，强制交卷。 3、不知道是华为笔记本问题还是考试监控软件有问题。 建议方案： 工单客服反馈建议，考试的时候把头需要拿下来对准mate book 在键盘上面的摄像头或者重新购买电脑。
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【功能建议】智能客服完全就无法使用 预审不通过问题描述： [图片] 建议方案： 问题描述： [图片] 建议方案：
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【用户体验】智能客服白屏 预审不通过[图片] [图片]
- 问题描述： 华为云客服您好，我是一个18年入学的Senior Undergraduate在21年6月办理了休学手续。您这边student authentication(S.A)的需要是studen identity ，The ID是纸质文件，不可修改的。 按照正常情况是22年毕业，我是22年秋季学期复学重读大三的特殊情况。您这边后台不给S.A通过，未免有些程序僵化了。希望给与及时改正。比如使用电子academic credentials、CHSI certificate等。这个技术对华为来说应该不算难不是么？ 建议方案： 允许采用学信网进行Student认证。智能客服添加Student认证模块。 问题描述： 华为云客服您好，我是一个18年入学的Senior Undergraduate在21年6月办理了休学手续。您这边student authentication(S.A)的需要是studen identity ，The ID是纸质文件，不可修改的。 按照正常情况是22年毕业，我是22年秋季学期复学重读大三的特殊情况。您这边后台不给S.A通过，未免有些程序僵化了。希望给与及时改正。比如使用电子academic credentials、CHSI certificate等。这个技术对华为来说应该不算难不是么？ 建议方案： 允许采用学信网进行Student认证。智能客服添加Student认证模块。
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【产品缺陷】智能客服界面未做适配 预审不通过问题描述： 智能客服界面未做适配，或是故障，如截图： [图片] 建议方案： 请做好页面适配 问题描述： 智能客服界面未做适配，或是故障，如截图： [图片] 建议方案： 请做好页面适配
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【产品缺陷】什么智能客服 预审不通过问题描述： 提交工单，智能客服转人工，所有必须项都填了，就是不让提交是什么情况 [图片] 建议方案： 问题描述： 提交工单，智能客服转人工，所有必须项都填了，就是不让提交是什么情况 [图片] 建议方案：
- 问题描述： https://console.huaweicloud.com/console/?agencyId=0c6b099d5500f29c1f13c013e38af28b®ion=cn-east-2&locale=zh-cn#/home 控制台右边智能客服工具，客户点击智能客服工具后不能显示出下面对话框输入界面，需要把客服工具界面向上拖动一下才能出来对话框界面。希望优化下瑕疵。 建议方案： 智能客服工具向上拖动，客户点击智能客服工具之后能第一时间出现对话框界面。 [图片][图片] 问题描述： https://console.huaweicloud.com/console/?agencyId=0c6b099d5500f29c1f13c013e38af28b®ion=cn-east-2&locale=zh-cn#/home 控制台右边智能客服工具，客户点击智能客服工具后不能显示出下面对话框输入界面，需要把客服工具界面向上拖动一下才能出来对话框界面。希望优化下瑕疵。 建议方案： 智能客服工具向上拖动，客户点击智能客服工具之后能第一时间出现对话框界面。 [图片][图片]
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【功能建议】不想使用智能客服怎么办 预审不通过问题描述： 不知道你们什么时候调整的 现在无法直接提交工单，全都转到智能客服上，无法提交工单 建议方案： 直接提交工单的入口 问题描述： 不知道你们什么时候调整的 现在无法直接提交工单，全都转到智能客服上，无法提交工单 建议方案： 直接提交工单的入口
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【用户体验】HCIP认证 预审不通过问题描述：HCIP认证数通方向从哪儿报名认证 建议方案： 问题描述：HCIP认证数通方向从哪儿报名认证 建议方案：
- 问题描述： 点击链接不能跳转，具体如下图标注所示。 [图片] 建议方案： 点击该处能跳转至相对应页面。 问题描述： 点击链接不能跳转，具体如下图标注所示。 [图片] 建议方案： 点击该处能跳转至相对应页面。
- 智能客服，appcube相关的回答中，一些图片链接失效 [图片] http://support.huaweicloud.com/usermanual-appcube/zh-cn_image_0000001178736101.png 上面图片链接失效 下面的也是一样 【建议】 可以把本地FAQ中问答对，导出富文本。 然后用写个脚本，巡历一下，找出 回复中失效的链接(图片也是链接的一种） ①建个url的正则表达式 ②巡历所有匹配 ③request get一下url，筛选出httpStatusCode 是404 的 比较简单和快速 好处： ①一些url或者图片，可能是引用的第三方，很用可能失效了 ②一些url或图片，在维护知识库人的内网是生效的，但是外部客户访问的时候就打不开了 智能客服，appcube相关的回答中，一些图片链接失效 [图片] http://support.huaweicloud.com/usermanual-appcube/zh-cn_image_0000001178736101.png 上面图片链接失效 下面的也是一样 【建议】 可以把本地FAQ中问答对，导出富文本。 然后用写个脚本，巡历一下，找出 回复中失效的链接(图片也是链接的一种） ①建个url的正则表达式 ②巡历所有匹配 ③request get一下url，筛选出httpStatusCode 是404 的 比较简单和快速 好处： ①一些url或者图片，可能是引用的第三方，很用可能失效了 ②一些url或图片，在维护知识库人的内网是生效的，但是外部客户访问的时候就打不开了
- 使用场景：打开appcube后提示： [图片] 然后配置过程中发现的体验较差的地方： [图片] 如上图 ①首先，问号？旁边最好有个可以点击的文档链接，不然真的不懂 ②用户名，很容易造成困扰，是邮箱地址还是 华为云的用户名？ 此外【密码】，建议改成【授权码】 作为一个正常用户，在带三方系统，不会填入邮箱的账号和密码。这样就会困扰，这个用户名和密码到底指的什么？ ③发件人（后来看文档了解到了），建议改成【发件人邮箱】，不理解是写人名，还是写邮件。 如果是写邮件地址，没看到文档时候，潜意识感觉合前面用户名中邮件地址冲突了，增加理解难度 ④端口号，此次应该有教程，正常人不会记住这种东西 ⑤用《默认SMTP邮箱服务器 》作为关键词，使用智能客服，没有对应答案 [图片] ⑥相关文档完善 https://support.huaweicloud.com/appcube_faq/appcube_faq_0128.html [图片] 使用场景：打开appcube后提示： [图片] 然后配置过程中发现的体验较差的地方： [图片] 如上图 ①首先，问号？旁边最好有个可以点击的文档链接，不然真的不懂 ②用户名，很容易造成困扰，是邮箱地址还是 华为云的用户名？ 此外【密码】，建议改成【授权码】 作为一个正常用户，在带三方系统，不会填入邮箱的账号和密码。这样就会困扰，这个用户名和密码到底指的什么？ ③发件人（后来看文档了解到了），建议改成【发件人邮箱】，不理解是写人名，还是写邮件。 如果是写邮件地址，没看到文档时候，潜意识感觉合前面用户名中邮件地址冲突了，增加理解难度 ④端口号，此次应该有教程，正常人不会记住这种东西 ⑤用《默认SMTP邮箱服务器 》作为关键词，使用智能客服，没有对应答案 [图片] ⑥相关文档完善 https://support.huaweicloud.com/appcube_faq/appcube_faq_0128.html [图片]
- 无法唤起客服，无法发起工单，一点客服就显示这个，不知道是什么原因[图片] 无法唤起客服，无法发起工单，一点客服就显示这个，不知道是什么原因[图片]
- 问题描述：商标自助注册，上传资料，提交不了。材料按要求做了。 建议方案：只你们工程师能处理。平台要大家都能用 [图片] 问题描述：商标自助注册，上传资料，提交不了。材料按要求做了。 建议方案：只你们工程师能处理。平台要大家都能用 [图片]
- 问题描述：商标申报的公司地址默认为北京非常讨厌，用户提供报表时会不看这点就点下一步，最后申报，这样就造成系统反复驳回，一个简单商标都报了几周依然被驳回，另一点是地址反复重复也被驳回。 建议方案：请自查及时修改程序，把地址和重复信息去掉特别是直辖市的申报，这是程序设计的BUG，把北京市也去掉改为下拉选择。 问题描述：商标申报的公司地址默认为北京非常讨厌，用户提供报表时会不看这点就点下一步，最后申报，这样就造成系统反复驳回，一个简单商标都报了几周依然被驳回，另一点是地址反复重复也被驳回。 建议方案：请自查及时修改程序，把地址和重复信息去掉特别是直辖市的申报，这是程序设计的BUG，把北京市也去掉改为下拉选择。
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